“Em ghét ngồi nhà hàng đó

person climegaadsfolder_openUncategorizedaccess_time April 18, 2017

“Em ghét ngồi nhà hàng đó, vì mỗi lần tiếp khách chi hàng chục triệu mà lần nào đến cứ như khách mới, chẳng được tiếp đón niềm nở gì cả” – cậu em Tu Nguyen trong một lần nhậu bức xúc tâm sự.
“Tớ thích đi taxi của hãng này, vì mỗi lần gọi lên tổng đài là họ nhận ra và chào đúng tên mình ngay, thậm chí nói đón ở nhà là biết luôn địa chỉ chỗ nào rồi” – cậu bạn trung thành với 1 hãng taxi nọ phát biểu
Hồi học đại học, do lười nên mình cũng hay chọn bàn cuối để ngồi. Chỉ vì một lần ông thầy chỉ tay gọi đúng tên khiến mình há hốc mồm, thắc mắc sao cả lớp hơn 50 mạng mà ổng lại biết tên mình, từ đó để tâm và chăm chỉ hơn, không lại mang tiếng xấu hổ chết.
Bạn đang là quản lý, trong cuộc họp bạn xướng tên cậu nhân viên mới vào sẽ là động lực không gì so sánh nổi, khiến cậu nhân viên mới cảm thấy mình là một thành phần quan trọng và sẽ nỗ lực làm việc tốt hơn.
Các nhà tâm lý học đã chỉ ra rằng khi nghe thấy người khác gọi tên mình giữa một đám đông xa lạ, tâm lý mỗi người sẽ sản sinh ra một loại cảm xúc vui vẻ và thoả mãn.
Trong bán hàng, các nhân viên có thể dùng tâm lý này để gia tăng thiện cảm với khách hàng. Trong mỗi con người, ai cũng muốn mình được trân trọng, ai cũng muốn mình là VIP, đặc biệt trước mặt những người quen, anh em bạn bè hay đối tác, điều đó càng làm cho họ hãnh diện hơn. Do vậy, nếu muốn bán được hàng, hãy học thói quen và cách ghi nhớ tên/đặc điểm của khách hàng nhé các bạn bán hàng.

warningComments are closed.